Возврат товара

Дорогие покупатели!

Мы делаем все возможное, чтобы вам понравились наши товары, обслуживание было на высоком уровне, а доставка производилась в точно согласованное время.

Тем не менее, согласно «Перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену», все товары (как сырьевая, так и инструментальная группы) нашего магазина имеют прямое отношение к группам косметических товаров либо предметов, связанных с изготовлением средств гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат. Отказаться от покупки возможно только ДО оплаты.

Соответственно: просим заранее определиться с выбором либо дополнительно согласовать заказ с руководителем магазина до выезда курьера или отправки посылки.

Основная информация по товару указана в полном описании к товару. О дополнительных характеристиках можно уточнить по телефону либо по электронной почте.

Просим проверять внешний вид и комплектность заказа сразу при получении. Обратите внимание, что при этом нельзя вскрывать упаковки с «контрольным кольцом вскрытия». Если Вас по разным причинам не устраивает, например, привезенный курьером товар, вы вправе отказаться от него и вычесть стоимость этого товара из общей суммы. Товар возвращается курьеру в той же форме и упаковке, в которой был доставлен. Претензии по внешнему виду доставленного вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 Гражданского кодекса РФ, вы можете предъявить только ДО передачи Вам товара продавцом.

Обратите внимание! Расчет с курьером, оплата товара при самовывозе или почтовая предоплата означает отказ от предъявления дальнейших претензий по внешнему виду, комплектации и т.п. Нежелание или невозможность проверки не являются основанием для предъявления претензии.

Приезд курьера в согласованное заранее время по адресу означает исполнение услуги, и, не зависимо от причин отказа от покупки непосредственно на месте, стоимость доставки должна быть оплачена (п.п. 3, 4 ст. 497 Гражданского кодекса РФ).

Обратите внимание! Курьер не является консультантом по товару, поэтому для совета, уточнение либо дополнительной информации, обращайтесь по телефону либо по электронной почте.

Выдержки из законодательства РФ, определяющего работу интернет магазина, торгующего косметическими товарами.

Интернет магазин – это каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь приобретает товары дистанционным способом. Покупатель формирует свой заказ посредством виртуальной корзины интернет магазина, а получает их по почте или с курьером, оплачивая – непосредственно при получении или заблаговременно через банк.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Дистанционный способ продажи товара представляет собой заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Особенностью данного способа продажи по сравнению с другими традиционными является отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо образцом товара до заключения договора и в момент его заключения. Это означает отсутствие фактической возможности увидеть товар. Выбор представляет собой знакомство с визуальным образом и текстовым описанием товара. Дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, т.е. непосредственно по месту нахождения потребителя – на дому.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену

Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно-косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Животные и растения.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).